Klijenti koje bih volio klonirati
Sadržaj:
- Dobro informirani
- Spremni slijediti plan igre
- Ugodan i cijenjen
- Spremnost na izražavanje zabrinutosti
Roxanne Bryan | Urednik | E-mail
Video: Klijenti koje bih volio klonirati
2024 Autor: Roxanne Bryan | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-16 10:11
Baš kao što učitelji imaju svoje “učenike za kućne ljubimce”, tako i veterinari imaju svoje “klijente za kućne ljubimce” (bez namjere dosjetke). To su klijenti koji generiraju buzz od uzbuđenja među veterinarsko osoblje kad god njihova imena se pojavljuju na sastanak raspored. Oni imaju smisao za stvaranje pozitivne energije i čini se da uvijek čine posao brige za svoje ljubimce takav užitak. Dakle, što je točno s tim "klijentima crvenog tepiha" koji izazivaju takav oduševljeni odgovor? Ovdje su neke od njihovih osobina:
Dobro informirani
Ovi klijenti dolaze u uredski posjet pripremljen s mnogo informacija. Mogu spremno dati točnu marku i naziv prehrane svog ljubimca, kao i sve lijekove i dodatke (uključujući doze i učestalost) koje primaju. Nema tvrdnje: "To je ta hrana u vrećici s odvažnim crvenim tiskom." Ili, "Dajem mu te male, plave ovalne tablete."
Prilikom prvog posjeta veterinarskoj klinici, oni dolaze s prethodnom medicinskom dokumentacijom u ruci, uključujući povijest cijepljenja, pisane medicinske zapise, rezultate laboratorijskih ispitivanja i rendgenske snimke.
Ovi dobro obaviješteni ljudi su odgovorni internetski surferi. Oni prikupljaju informacije od uglednih mjesta i izbjegavaju on-line “junk food”. Oni pripremaju pitanja prije svog posjeta uredu, ali općenito ih zadržavaju tražeći sve dok njihov veterinar nije imao priliku prikupiti povijest., obavite fizički pregled i pokrenite raspravu.
Spremni slijediti plan igre
To su klijenti koji stižu na vrijeme na zakazani sastanak iz poštovanja prema veterinarskom osoblju, kao i onima s imenovanjima koja slijede svoje. Oni rade najbolje što mogu kako bi slijedili doktorske naredbe za stvari kao što su davanje lijekova, ograničavanje kalorija i pozivanje na izvješća o napretku. Ako se pojavi pitanje ili zabrinutost oko dogovorenog "plana igre", oni pokreću raspravu s veterinarima umjesto da sami revidiraju plan. Dovode svoje kućne ljubimce na godišnji fizički pregled, čak i kada nema cijepljenja.
Ugodan i cijenjen
Cijelo veterinarsko osoblje prima poštovanje i poštovanje od tih klijenata. Takvi osjećaji nisu rezervirani isključivo za veterinara jer se priznaje da svaki član osoblja ima značajnu ulogu u zdravlju i dobrobiti svojih pacijenata. Recepcionar upućuje poziv o tome hoće li ili ne stisnuti hitan zahtjev u 17 sati. u petak popodne. Tehničar brine o hospitaliziranim pacijentima, sterilizira kiruršku opremu i prati anesteziju. To je pomoćnik za uzgajivačnicu koji dezinficira površine koje mogu biti plodno tlo za zarazne bolesti.
Uz izražavanje zahvalnosti usmeno tijekom posjeta uredu, ti klijenti imaju tendenciju da šalju zahvalnice i blagdane.
Spremnost na izražavanje zabrinutosti
Ovi klijenti razgovaraju s veterinarskim osobljem o svojim stvarnim brigama i brigama. Bez sumnje, to je teško za neke ljude. Raspravljati o financijskim brigama ili javno plakati može biti neugodno. Izražavanje zabrinutosti zbog preporučenog testa ili lijekova može biti zastrašujuće. Imajte na umu da veterinari koji duboko brinu o emocionalnoj dobrobiti svojih klijenata (a ja potičem svakoga da nađe takvog pružatelja skrbi) žele čuti zabrinutost njihovih klijenata. Tko bi bolje mogao pružiti istinsko razumijevanje i podršku?
Sve ove osobine pomažu da veterinarski klijent postane onaj koji bih želio klonirati, jer je to zadovoljstvo i zadovoljstvo u mojoj praksi.
Da li se neka od ovih osobina odnosi na vas kao veterinarskog klijenta?
Pročitajte više članaka dr. Nancy Kay.
Preporučeni:
Deset imena koje ne bih dao svom psu
Vaš pas traži novo ime? Ovdje su nazivi koje trebate izbjegavati.
Kako bih volio reći zbogom mom prvom psu
Osam godina nakon spavanja svog voljenog psa, jedan urednik dijeli kako bi voljela da njihov posljednji dan provede zajedno.
5 razloga volio bih biti moj pas za jedan dan
Ako ste vlasnik psa, kladim se da ste se sjetili iste misli: Koliko bi bilo sjajno biti moj pseto na dan ili tako nešto?
Zašto bih volio završiti eksperiment za kloniranje kućnih ljubimaca
Crystal Miller-Spiegel bi volio da kloniranje kućnih ljubimaca postane stvar prošlosti. Kao analitičar politike za američko društvo za borbu protiv vivisekcije, Miller-Spiegel ima snažno mišljenje o praksi koju kaže da je eksperimentalna i uvredljiva. Ona pogleda iza naslova kako bi pokazala da je kloniranje kućnih ljubimaca uzrok nepotrebne patnje životinja.
"Volio bih napraviti dva puta više": Ernie Slone i njegov psi za terapiju pasa
Urednica za pseću haljinu Ernie Slone dijeli priču o njegovom uvođenju u Cairn Terrier za rad kao psa terapije.