U području marketinga, cijena je jedan od glavnih načina na koji tvrtka signalizira da je njezin proizvod bolji od drugog. Stoga ne bi trebalo šokirati što ovaj pristup također dolazi u igru u veterinarskom svijetu.
Očekivanje je da što više plaćate, više ćete dobiti. Ali to nije uvijek način na koji svijet funkcionira, zar ne? Svi smo se razbjesnili na glupim, naglašenim dobrima i uslugama s dodanom vrijednošću samo da bismo bili razočarani. Slično tome, lojalno smo pokroviteljstvom rjeđa mjesta - skrivene dragulje - gdje nas niske cijene nikada ne prestaju zadivljivati.
U svijetu veterinara, ponekad ljudi plaćaju više zbog površnih čimbenika poput onoga što bolnica izgleda. Na primjer, visoki stropovi s gredama, prozori od poda do stropa i kafić s punom uslugom bili bi oduševljeni da je određena praksa skuplja. Skupo dizajniran prostor također može utjecati na percepciju kvalitete kućnih ljubimaca.
Ipak, iz promatranja ljudskog ponašanja jasno je da visoka cijena - ako to možete priuštiti - je ono što neki ljudi traže. Bez obzira vjerujete li da ste podvrgnuti takvoj vrsti mišljenja, studije pokazuju da većina nas, volimo to ili ne, pozitivno reagiramo na više cijene. Naša percepcija rezultirajuće kvalitete bilo kojeg proizvoda neizbježno je viša nego kad bismo kupili usporedivu po nižoj cijeni. Ja to zovem Gucci faktor.
No, je li ovaj Gucci faktor zapravo preveden kada je riječ o uslugama? Evo besplatnog primjera iz mog osobnog (često smiješnog) osobnog života:
Nedavno sam se bavio nečim nevjerojatno neozbiljnim i površnim. Tako neozbiljan i površan, zapravo, da ga uglavnom nisam htio prikazati, unatoč njegovoj stalnoj prisutnosti na mojoj osobi.
Da, priznajem: Za moj rođendan kupio sam tetovažu. Što je smiješno, jer ja zapravo nisam osoba s tetovažom. Željela sam ovu tetovažu od kada sam bila u svojim srednjim školama, ali nisam bila sigurna da ću je poželjeti 20 godina kasnije. Tako da sada, kad je prošlo više od 20 godina, zaključio sam da je konačno vrijeme da prestanem tretirati kožu kao nešto nepromjenjivo i dragocjeno (postaje sve očiglednije da nije!) I već da dobiješ prokletu stvar.
Ali kako se prosječni veterinar može smjestiti na salonu za tetoviranje? Ide li na Yelp.com? Angie's List? Pitajte savjet od bilo koga koga susreće čije tetovaže na nju impresioniraju?
Ja sam zapravo učinio sve tri, ali konačno sam se odlučio na glavnu metodu koju preporučujem svojim čitateljima kada tražim novu veterinarsku bolnicu i veterinara: Odaberite spor dan u tjednu i pojavite se na mjestima da vidite kakvu vibru dobivate. Upoznajte osoblje. Postavljati pitanja.
Mi? Morao sam poljubiti tri žabe prije nego što sam napokon pronašao svog tattoo princa. Loša strana? Bio je 20 posto skuplji od ostalih. No, do kraja usluge, bio sam tako zadovoljan što sam ostavio veliki savjet i sjajnu recenziju Yelp-a za dobru mjeru. (Tko kaže da liječnici ne daju dobro savjet?)
Što me navelo na razmišljanje: Dokle god imate resurse, neke stvari vrijedi više platiti. Nešto što ćete imati na svom tijelu do kraja života? Da. Zdravlje vašeg ljubimca? Apsolutno. Prvi se ne može usporediti s drugim, ali dobivate sliku. Ponekad ćete platiti onoliko koliko možete realno priuštiti da znate da kupujete najbolje što postoji.
Za više od Dr. Patty Khuly, slijedite je na Facebooku i Twitteru i kliknite ovdje za članke Vetstreet.
