Iskreno “hvala” su podcijenjeni. Obavijest koju navodim plural zahvalnost. I naglašavajući pravi.
Moja supruga i ja bili smo učeni da budemo velikodušni i da budemo zahvalni, možda do te mjere. Ovo je lekcija koju smo naglasili i izložili za našu djecu, Mikkel i Lex, i sigurno će se pokazati našoj unuci, Reagan. Ali čini se da nismo u većini o tome. Previše često sada primjećujem:
- Ljudi zanemaruju pokazivanje iskrenog zahvaljivanja kada ih netko odvede na večeru, tretira ih na neki događaj, ide im više miljea ili ih ima leđa. Mogu reći "hvala", ali to je robotsko, neiskreno, ne iz srca i ne uključuje pogled u oči i fizički kontakt (zagrljaj, stisak ruke itd.).
- Primatelji ne šalju pisane zahvalnice za rođendan, praznik, tuš ili svadbene poklone.
- Ljudi šalju poruke kasno ili s malo misli na poruku zahvalnosti. Više kao: Moram to učiniti, požurite, potpišite i pošaljite.
- Sama bilješka je loše kvalitete ili nije usmjerena na primatelja.
Jedna od stvari koje sam tijekom godina činila vjerno za izgradnju odnosa je pružanje istinskih, jedinstveno ciljanih, pravovremenih zahvalnica. Ako mi se nešto tretira, odvodim osobu u stranu, gledam ga u oči, držim za ruku, ruku ili rame i zahvaljujem im na žrtvi koju su napravili da bi uključili mene (ili nas). I to nije kraj. Prije nego što napustim to područje, ili se sutradan vratim kući, osobi sam napisao personaliziranu zahvalnu poruku, koristeći dizajn koji je namijenjen njoj ili njemu, te slijedeći tri pravila uspješne zahvalnice:
- Potvrdite dar: "Zaista sam cijenio dar kravate s psima na njemu."
- Priznavanje vremena i truda utrošenog na odabir: "Znam da u gradu ima tisuću restorana i cijenim vašu potragu za najboljim odrezcima od pečenice."
- Predviđanje načina na koji ćete koristiti dar ili način na koji je poboljšao vaš život: "Uvijek sam želio sjediti na terenu u NBA utakmici, a sada ću imati drugačiji pogled na svaku utakmicu koju gledam na televiziji."
Moja mama je nedavno napunila 88 godina, a ona je u jesen svog života. Objavio sam nešto na Facebooku o njezinim borbama da izađe iz bolnice i vratim se kući kako bih bio sa svojim malim psom, Sugar Babyom. Fotografija je pokazala psa u krilu, au prvom planu nagradu koju je dobila za 25 godina radnog staža u lokalnoj bolnici. Ovaj post je doveo do poplave najboljih internetskih želja, lijepih uspomena i priznanja. Od stotina koje je dobila, one koje su najviše značile, bile su rukom pisane i vrlo specifične.
Svi trebamo biti uhvaćeni da radimo nešto ispravno, da se malo zahvalimo. Zapravo, to nam treba malo mnogo.
