Thinkstock Mnogi veterinari provode više vremena na telefonu nego što mislite. Dr. Patty Khuly dijeli njezine glavne telefonske teme, od poziva na rezultate testa do izvješća o stanju nakon kirurškog zahvata.
Ako je vaš veterinar nešto poput mene, ona troši oko 20 posto svog profesionalnog života na telefon. To je puno vremena! Ali ako razmislite o tome, to ima smisla. Uostalom, postoji zilion i jedna potencijalna točka za raspravu na temu zdravstvene skrbi vašeg ljubimca. Zapravo, kladim se da sada možete pronaći barem pet pitanja koja biste željeli pitati svog veterinara telefonom.
Opa, sada.Nisam mislio da bi trebali nazvati ovaj drugi! Doista, svrha ovog posta je da vam kaže kako vaš veterinar može raditi na telefonu kako bi pomogao vama i vašem ljubimcu.
U tu svrhu, evo mojih osam najpopularnijih tema vezanih uz kućne ljubimce:
1. Izvješće o postkirurškom statusu. Čekali ste cijelo jutro - možda čak i cijeli dan - kako biste saznali kako je operacija vašeg ljubimca prošla. Bez obzira govorimo li o jednostavnoj kastraciji ili o složenom masovnom uklanjanju, želite znati kako su stvari išle. Znamo da čekanje može biti mučno. Zato će u većini slučajeva vaš veterinar pokušati nazvati vas što je prije moguće. No, operacijski dani mogu biti naporni, tako da vas član osoblja može nazvati s pravovremenim ažuriranjem sve dok veterinar ne dođe do vas kako bi detaljnije raspravili postupak.
2. Unutar proceduralnih pitanja i odgovora. To je vrlo čest uzrok telefonske komunikacije između veterinara i vlasnika kućnog ljubimca. Najbolji scenarij, naravno, je ako vi i vaš veterinar razgovarate o dodatnim postupcima koji mogu biti potrebni prije Vaš kućni ljubimac je pod anestezijom, kao što je zub koji možda treba izvaditi tijekom čišćenja zubi, i dobiti vaš pristanak da nastavite po potrebi. Na taj način vrijeme vašeg ljubimca možemo održavati na najmanju moguću mjeru, jer vas nećemo morati pratiti telefonski tijekom postupka.
Bez tog prethodnog pristanka, zamislite što se događa kada smo usred zubnog zahvata, a čišćenje otkriva duboke džepove i potrebu za rendgenskim snimanjem nekih zubi i možda ih čak uklonite (ili ponudite usluge stomatologa).
U takvim slučajevima vaš veterinar ne može dobro nastaviti. Osim ako nije unaprijed razgovarala o toj mogućnosti, mora vas pozvati kako biste osigurali vaše odobrenje prije nego započnete dramatično drugačiji način djelovanja nego što biste razumno očekivali. Stoga, zašto biste uvijek trebali biti dostupni za telefonsko savjetovanje kad god je vaš ljubimac kod veterinara.
3. Poziv na rezultat testa. U mojoj praksi, to je daleko najčešći razlog za pozivanje vlasnika kućnih ljubimaca - i najviše vremena. Kada stvari ispadnu 100 posto dobro, to može biti najbolja vrsta poziva. Zato što daje vašem veterinaru priliku da podijeli dobre vijesti, pozdravi vas zbog dobre skrbi koju pružate svom ljubimcu, pa čak i ponudite nekoliko drugih prijedloga za održavanje vašeg psa ili mačke u vrhunskom obliku.
Naravno, kad god nešto nije u redu, vaš veterinar će odvojiti vrijeme i ponuditi detaljna objašnjenja, predložiti akcijske planove i odgovoriti na sva vaša pitanja.
4. Naknadni poziv. Kad god imam bolesnog pacijenta, nazvat ću svog klijenta kako bi provjerio status kućnog ljubimca, a zatim zamolio svog klijenta da mi pošalje izvješće o praćenju u određenom vremenskom okviru. To mi omogućuje da pratim napredak kućnog ljubimca. Ako ne primim poziv u razumnom vremenskom razdoblju, nazvat ću ga.
Ovo može zvučati kao složen mali ples, ali sve je u službi da se kućni ljubimci a) poboljšaju prema planu, b) da dobiju pravilnu kućnu njegu, i c) da ne padnu između pukotina.
