Ponovno se dogodilo. Mala glava u obliku siluete u gornjem lijevom kutu moje Facebook stranice osvijetljena, i prekrasan vlasnik ljubimac sam nedavno pomogao posegnuo da se moj online prijatelj. Vidjela sam gospođu Morgan šest puta u posljednjih šest mjeseci, a ona je divna. Ima dva engleska Springer Spaniela i zeca po imenu Profesor Snacks. (Samo to ime sa sobom donosi ogromne bodove.) Izgleda kao jedan od najslađih ljudi koje bi itko mogao susresti, a volio bih biti povezan s njom i njezinim kućnim ljubimcima.
Ali prije nego što kliknem na gumb kako bih je prihvatio kao Facebook vezu, kroz mene se probija val brige. Razmišljam o tome kako bi mogla odgovoriti na neke stvari koje postavljam na Facebooku prijateljima i obitelji. Hoće li biti uvrijeđena izvješćima o mojim roditeljskim zabludama, psovkama u bilo kojem članku koje dijelim ili o bezvoljnim komentarima o teškim danima na poslu? Što će ona misliti kad shvati da je biti veterinar samo dio (iako značajan dio) onoga tko sam ja kao osoba?
Što ako postoje stvari o njoj koje ne želim znati? Što ako pokuša promijeniti moju religiju, prodati mi kozmetiku ili me kritizirati zbog aktivnosti koje me odvode od klinike? Što ako ona očekuje da budem na poziv za pitanja za kućne ljubimce, komentare i hitnu skrb 24/7?
Hoće li razumjeti ako odbijem biti njezin prijatelj na Facebooku, ili će je uvrijediti? Hoće li biti gore ako prihvatim njezin poziv sada, a onda je kasnije maknem ako se čini da su osobne granice zamagljene? Hoće li njezini kućni ljubimci nekako trpjeti ako ne budem na raspolaganju ovako?
Volim komunicirati s ljudima koji mi donose svoje kućne ljubimce. Trgnem rog i mahnem kad ih vidim na ulici, sjedim s njima na sastancima PTA i posjećujem njihov stol ako ih vidim u restoranima. Ipak, dopustiti im da u moj privatni život putem Facebooka (i da budu dopušteni u svoje) malo je zastrašujuće.
Facebook i medicina
Društveni mediji mijenjaju način na koji komuniciramo. Veterinari koji žele pružiti najbolju moguću skrb o pacijentu svjesni su da vlasnici kućnih ljubimaca provode mnogo vremena na internetu. Oni također znaju da bi pomoć vlasnicima kućnih ljubimaca u pronalaženju kvalitetnih informacija za rješavanje problema kućnih ljubimaca trebala biti prioritet. Mogućnosti za pomoć kućnim ljubimcima i podrška vlasnicima kućnih ljubimaca su u brojnim društvenim medijima. Ali i zamke.
Ranije ovog mjeseca, Američki koledž liječnika (ACP) objavio je svoje stajalište o tome kako bi ljudi i pacijenti trebali interakciju na internetu. Mnoge izjave istinite za one od nas koji prakticiraju veterinarsku medicinu.
U osnovi, ACP je rekao da pacijenti šire pozive liječnicima da se sve češće povezuju putem interneta, ali vrlo malo liječnika prihvaća. ACP je potaknuo taj trend - ne prihvaćajući - iz nekoliko razloga, uključujući:
- Liječnici trebaju uvijek komunicirati s pacijentima s istim stupnjem profesionalnosti, bilo da su to osobno, telefonski, putem e-pošte ili objavljivanjem na Facebooku. Priče vašeg veterinara o gradu, raspravljanju o politici ili povlačenju praktičnih šala gotovo sigurno ne standardna soba za ispitivanje.
- I pacijenti i liječnici imaju pravo na "profesionalnu distancu i privatnost". Svi smo to učinili - "prijateljski" s nekim koga jedva poznajemo kroz obostrani poznanik, a zatim smo preplavili fotografijama svoje djece i domaćeg života, učeći daleko više o osobi nego što smo namjerno namjeravali. Svatko ima različita očekivanja o privatnosti, a lako je dobiti - ili dati - više informacija nego što ste tražili, čineći profesionalni odnos nezgodnim.
- Uobičajeno, ako se namršti, ponašanja na mreži kao što je “odzračivanje” o frustracijama posla mogu oštetiti profesionalnost i izgledati nepošteno. Svi imaju loše dane. Nažalost, jedan loš dan i loš izbor onoga što dijeliti sa svijetom na Facebooku može zauvijek promijeniti ugled veterinara (ili vlasnika kućnog ljubimca). Za svakoga tko ima brzu narav ili naviku stisnuti nogu u usta, prihvaćanje Facebook prijatelja treba biti učinjeno s oprezom.
